Comprei meu plano premium através do iTunes ou da loja de aplicativos da Apple. Como posso pedir um estorno?

Infelizmente, devido à maneira como a Apple lida com compras, não é possível que o Chess.com forneça um estorno para quaisquer compras feitas através da Apple. No entanto, você PODE solicitar um estorno diretamente à Apple.

Solicite um estorno em qualquer navegador

1. Vá para a página de problemas da Apple aqui
2. Entre utilizando sua Apple ID (normalmente seu endereço de email) e senha.
3. Selecione a aba de aplicativos
4. Ache a compra referente a Chess.com e selecione Reportar um Problema à direita
5. Clique em Escolha um problema e selecione o se problema a partir do menu.
6. Siga as instruções para enviar o problema.

Solicitando um estorno através do iTunes no Mac ou PC

1. Abra o iTunes no Mac ou computador Windows.
2. Clique em Conta
3. Entre com sua Apple ID e senha.
4. Clique em Ver Todas embaixo de seu histórico de compras.
5. Ache o aplicativo do Chess.com app, e clique em Mais.  Se você não vir o aplicativo do Chess.com, você precisa alterar a faixa de datas do menu abaixo de Histórico de Compras.
6. Após clicar em "mais", clique em Reporte um Problema abaixo do nome do aplicativo.
7. Clique em Escolha um Problema e selcione um problema do menu.
8. Siga as instruções para enviar o problema.

Não importando a maneira que você enviar, você deverá receber uma resposta da Apple entre alguns dias e uma semana, e eles informarão se o estorno for aprovado.  Cabe à Apple decidir estornar ou não o valor, o Chess.com não tem qualquer influência na decisão.